A empresa Produtos Pirata Indstria e Comrcio Ltda. ,  sediada em Contagem-MG , dona de 65% do mercado mineiro de temperos , espera este ano um crescimento de produtividade significativo nas reas comercial e industrial. Segundo a diretoria, isso ser resultado da adeso da empresa ao Programa Sebrae de Qualidade Total.

A coordenadora do programa de qualidade reconhece que  ainda no  possvel calcular os inevitveis ganhos financeiros , e que os benefcios mais palpveis aparecem na organizao e na limpeza da fbrica , alm da melhoria da relao entre as pessoas e da  clareza  de informaes , com resultados evidentes  na satisfao de funcionrios e clientes. 

A eliminao de desperdcio , quer no refeitrio da empresa, quer na linha de produo j  bastante significativo. 

A expectativa de resultados imediatos, segundo a coordenadora,  um dos erros de empresrios que adotam o programa. At porque o investimento na educao e mudana de mentalidade do funcionrio , apesar de rendoso, tem um prazo de gestao. E forosamente deve haver , tambm, mudanas radicais nos membros da diretoria. 

A maior participao dos funcionrios na gesto da empresa torna-os mais exigentes , por exemplo, exigiram a implantao de algum tipo de lazer na hora do almoo. Apesar do custo, o retorno vem na satisfao deles, que trabalham melhor e produzem mais. Os resultados com a qualidade do produto s podem significar lucro. 